Hoje, as mídias sociais são muito mais do que simples plataformas de interação e entretenimento. Elas se tornaram grandes influenciadoras no comportamento de compra dos consumidores, sendo uma parte crucial da jornada de compra. No Brasil, esse impacto é especialmente evidente. Uma pesquisa recente revelou que 2 em cada 3 compradores online no país têm o hábito de pesquisar produtos nas mídias sociais antes de finalizar a compra. Este comportamento destaca a relevância dessas plataformas como ferramentas de pesquisa e decisão de compra.
Instagram lidera com folga
De acordo com os dados, o Instagram é a principal rede utilizada para pesquisar produtos, com 72% dos consumidores afirmando que utilizam a plataforma para esse fim. Isso não é uma grande surpresa, considerando que o Instagram é conhecido pelo apelo visual, além de permitir que marcas criem conteúdos imersivos, como Stories e Reels, que ajudam a destacar produtos de forma criativa. Além disso, o Instagram Shopping torna a experiência ainda mais fluida, permitindo que o usuário clique diretamente nas imagens para obter detalhes e finalizar uma compra.
YouTube em segundo lugar
Em segundo lugar, temos o YouTube, usado por 47% dos consumidores. A plataforma é conhecida por seus vídeos de review de produtos, unboxings e tutoriais, que fornecem informações detalhadas e sinceras sobre a qualidade e funcionalidade dos produtos. Muitas pessoas confiam nessas avaliações para tomar decisões de compra mais conscientes. Além disso, a possibilidade de ver produtos em ação, entender como funcionam e analisar comparações torna o YouTube uma ferramenta valiosa para os consumidores.
Facebook ainda tem força
O Facebook aparece em terceiro, com 38% dos consumidores recorrendo à rede social para pesquisar produtos. Apesar de ser uma plataforma mais tradicional, o Facebook continua relevante devido à sua base de usuários e às comunidades ativas que discutem produtos e serviços. Grupos de discussão e avaliações em páginas de marcas são algumas das formas que os consumidores utilizam para explorar opiniões e obter mais informações.
TikTok e Pinterest ganham espaço
TikTok e Pinterest são redes que estão crescendo, mas que ainda possuem uma fatia menor desse mercado. O TikTok, com 18%, é especialmente popular entre o público jovem, oferecendo conteúdos rápidos e dinâmicos que capturam a atenção de maneira eficaz. Muitas marcas têm investido em criadores de conteúdo para mostrar produtos de forma criativa e espontânea.
Já o Pinterest é utilizado por 14% dos consumidores para pesquisar produtos. A plataforma é uma referência visual, usada principalmente para buscar inspiração em moda, decoração e estilo de vida. Os usuários geralmente salvam ideias e produtos em painéis, o que facilita futuras compras.
Mas o que os dados nos dizem?
Esses números revelam que, para conquistar os consumidores brasileiros, as marcas precisam estar presentes em várias plataformas sociais, adaptando seus conteúdos para diferentes públicos e formatos. O Instagram, por exemplo, requer um forte apelo visual, enquanto o YouTube demanda conteúdo informativo e detalhado.
A estratégia de marketing digital precisa ser multicanal e diversificada. Para as empresas, estar atento ao comportamento do consumidor e criar uma presença estratégica nas redes mais relevantes é fundamental. As mídias sociais, além de serem pontos de contato entre marcas e consumidores, são verdadeiras vitrines de produtos e influenciam decisões de compra.
As mídias sociais são hoje um dos pilares mais importantes da jornada de compra dos brasileiros. Plataformas como Instagram, YouTube e Facebook oferecem uma combinação de conteúdos visuais, informativos e interativos que atendem diferentes perfis de consumidores. Já redes emergentes, como TikTok e Pinterest, apontam para novas possibilidades de engajamento e inovação no marketing digital.
Portanto, se a sua empresa ainda não está investindo em uma presença sólida e estratégica nas mídias sociais, é hora de repensar suas ações e aproveitar essa grande oportunidade de se conectar com seus clientes e influenciar suas decisões de compra. Afinal, o consumidor brasileiro está cada vez mais online, e as redes sociais são o lugar onde as decisões acontecem. Fontes: Opinionbox e Octadesk: E-commerce trends 2024.
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